STATUT

STATUT 

SOLEO® FAMILY RESORT

1. Řád definuje podmínky a pravidla chování osob pobývajících v prostorách SOLEO® FAMILY RESORT a všeobecné podmínky pro poskytování ubytování a dalších služeb souvisejících s rekreací společností Nadbałtyckie Resorty Sp. z o. Ó. se sídlem ve Štětíně, ul. Rynek Sienny 2/4, 70-542 Szczecin, zapsaná do Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, 13. obchodní divize, pod číslem KRS 0001006552, REGON: 321473106, NIP517315 Resort Nadace517318 Operator517258 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z se sídlem ve Štětíně, ul. Powstańców Śląskich 5/1, 70-100 Szczecin, zapsaná do rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, 13. obchodní divize, pod číslem KRS 0000917384, REGON: 38894528 dále: 38894528 REGON: 38894528 společně jen Resort).
2. Každá osoba ubytovaná v Resortu je povinna se s Řádem seznámit a dodržovat jej. Zaplacení zálohy na cenu vašeho pobytu se rovná přijetí rezervačních podmínek a Pravidel.
3. Středisko je určeno pro rodiny s dětmi. Každá osoba zdržující se v areálu Resortu je povinna chovat se tak, aby neohrožovala bezpečnost a nerušila pobyt ostatních osob, řídit se pokyny vedení Resortu a pracovníků a bezpečnostní služby a dodržovat předpisy o ochraně přírody, BOZP a PO. Každá osoba, která nedodržuje pravidla popsaná v Řádu, chová se nevhodně, vulgárně nebo agresivně vůči personálu Resortu nebo jiným osobám ubytovaným v Resortu, nebo je viditelně pod vlivem alkoholu či drog, může být vyzvána, aby neprodleně opustila areál Resortu. V případě odmítnutí dobrovolně opustit areál Resortu může být taková osoba předána policii a případ může být postoupen k řízení dle platných právních předpisů.
4. Každá osoba, která uzavřela smlouvu o pobytu v Resortu (dále jen Host), odpovídá za chování osob zařazených do rezervace nebo osob neoprávněných k pobytu v prostorách Resortu jako za své chování. Hostovi může být účtována smluvní pokuta ve výši 2 000 PLN v případě porušení pravidel pobytu v Resortu jím nebo osobami, které se s ním nebo na jeho pozvání ubytují v Resortu. V případě porušení výše popsaných pravidel hostem nebo osobami, které se s ním nebo na jeho pozvání v Resortu ubytují, je rovněž možné s okamžitou platností vypovědět smlouvu uzavřenou s hostem o pobytu v Resortu, a to bez nároku na náhradu nákladů za pobyt. Vyúčtování smluvní pokuty nevylučuje právo okamžitě ukončit smlouvu s Hostem a nařídit mu opuštění prostor Resortu, a to bez nároku na náhradu nákladů za pobyt.
5. Na osoby ubytované v Resortu se vztahuje registrační povinnost. Check-in musí být proveden ihned po příjezdu. Nezletilí se mohou ubytovat pouze s dospělou osobou a jejich pobyt v Resortu je možný pouze pod dohledem dospělé osoby. Resort si vyhrazuje právo odmítnout ubytování osobám, které jsou viditelně pod vlivem alkoholu nebo drog, nebo se chovají vulgárně či agresivně. Další osoba může být ubytována na žádost pronajímatele, po souhlasu vedení Resortu a po vyřízení registračních formalit a zaplacení příslušného poplatku. V takovém případě strany připouštějí možnost, že u společnosti provozující Resort bude dokoupeno ubytování a mezi Hostem a provozovatelem bude v tomto ohledu uzavřena smlouva za podmínek popsaných v tomto Řádu.
6. Předběžná rezervace pobytu v Resortu je podmíněna registrací rezervace prostřednictvím webových stránek Resortu, telefonicky, e-mailem nebo v kanceláři Resortu a zaplacením zálohy ve výši odpovídající 40 % z hodnoty rezervovaného pobytu. Zbývajících 60 % poplatku za celou dobu pobytu v Resortu je nutné uhradit nejpozději 30 dnů před prvním dnem termínu rezervace. Host bere na vědomí, že v případě uhrazení zálohy a v případě neplnění smlouvy může Resort odstoupit od smlouvy a zálohu si ponechat, aniž by Hostovi stanovil dodatečnou lhůtu k dokončení smlouvy. Resort odstoupí od smlouvy v případě neuhrazení celého poplatku nejpozději 14 dnů před prvním dnem termínu rezervace; To nevylučuje předčasné odstoupení od smlouvy v případě neuhrazení celé ceny i přes vypršení platební lhůty, pokud z prohlášení hosta nevyplývá úmysl poplatek uhradit.
7. Zrušení části pobytu, pozdější příjezd nebo předčasný odjezd z Resortu, který není vinou Resortu, nezakládá nárok na vrácení uhrazené částky za pobyt. Pokud si rezervujete pobyt v Rodinném apartmánu (dva domy se společnou terasou), není možné částečné zrušení pobytu u jednoho z rezervovaných domů tvořících Rodinný apartmán. Rodinný byt je předmětem jedné smlouvy a je k dispozici pouze celý. V každém případě je přijíždějícím hostům účtován pronájem celého Rodinného apartmánu.
8. Aby byla zachována možnost vrácení zaplacené zálohy nebo celého zaplaceného poplatku (v závislosti na rozsahu, v jakém má Host pobyt předplacený), je třeba úmysl zrušit rezervovaný pobyt nahlásit písemně nebo e-mailem nejméně 30 dnů před prvním dnem termínu rezervace. Resort vrátí hostovi zaplacenou zálohu nebo celý rezervační poplatek, pokud se mu podaří pronajmout stejné pokoje ve stejný den za podmínek ne horších, než jaké vyplývají ze zrušené rezervace; v takovém případě je Resort splatný manipulační poplatek ve výši 200 PLN, který bude odečten z vrácené zálohy.
9. Nejpozději 30 dnů před prvním dnem termínu rezervace může Host podat jednorázovou žádost o změnu termínu rezervace v jiném volném termínu kalendářního roku první rezervace, pokud počet dnů změněné rezervace není kratší než původní. Pokud má změna termínu rezervace za následek snížení nebo zvýšení poplatku v souladu s Ceníkem Resortu, strana povinna poplatek doplnit nebo jej částečně vrátit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od potvrzení změny rezervace. Slevy a volnosti vyplývající z první rezervace se nepřevádějí do nové rezervace, pokud nebyly poskytnuty Resortem v novém termínu rezervace.
10. Pokud v případě uvedeném v bodě 9 nebude dohodnut nový termín rezervace:
    A. Host může nejpozději do termínu uhrazení celé úhrady navrhnout jinou osobu, která převezme jeho rezervaci a která v tomto termínu uhradí celých 100 % poplatku za pobyt. Poté do 14 dnů od obdržení této platby Resort vrátí zálohu;
    b. Resort najde osobu, která převezme rezervaci Hosta. V takovém případě bude záloha vrácena do 14 dnů ode dne uhrazení 100 % poplatku přebírající osobou; v takovém případě je Resort splatný manipulační poplatek ve výši 200 PLN, který bude odečten z vrácené zálohy.
11. V případě, že si host přeje odstoupit z rezervovaného, ??plně uhrazeného pobytu a bude mu to oznámeno později než 30 dnů před prvním dnem rezervace, mohou být podmínky ukončení smlouvy z důvodů, které nelze přičíst Resortu, individuálně dohodnuty za předpokladu, že host souhlasí s nabídnutím předmětu své rezervace jiné osobě. Z ustanovení tohoto bodu nevznikají žádné nároky ze strany Hosta a případná dohoda bude výsledkem individuálních ujednání.
12. Výše uvedené právo se vztahuje i na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odborný charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o ekonomické činnosti.
13. Při pobytu v Resortu je Host a osoby zahrnuté v rezervaci neustále povinni nosit přidělený náramek potvrzující oprávnění k pobytu v Resortu a využívání jeho atrakcí. V případě nesplnění povinnosti uvedené v předchozí větě nebo předání náramku neoprávněné osobě bude Host povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 500 PLN za každou akci a za každý započatý den užívání náramku neoprávněnou osobou.
14. V Resortu se může ubytovat pouze Host a osoby uvedené v rezervaci. V případě, že do prostor Resortu vstoupí neoprávněná osoba, jsou tato a Host, který jí umožnil vstup do Resortu, společně a nerozdílně povinni zaplatit smluvní pokutu ve výši 500 PLN za každou akci nebo za každý započatý den neoprávněného pobytu v Resortu. Úhrada smluvní pokuty neopravňuje k pobytu v areálu Resortu neoprávněnou osobu.
15. Je-li Hostovi předán poukaz na služby poskytované v Resortu, zůstává striktně spojen s pobytem v Resortu a lze jej uplatnit ode dne nástupu na pobyt od 16:00 hodin. do dne odhlášení do 10:00 hod., poté voucher propadá bez náhrady Hostovi.
16. V Resortu probíhá hotelový den, který trvá od 16:00 hodin. do 10:00 následujícího dne a klidové hodiny od 22:00. do 7:00 ráno
17. Po celý kalendářní rok je účtován doplatek za spotřebu elektrické energie dle podružných měřičů umístěných v každém domě dle sazby ENEA
18. Hosté ubytovaní v apartmánech A1 - A8 a chatách D14 - D16, D20-D22, C1 - C15 a V1-V4 mohou využít parkovací místa na nehlídaném vnitřním parkovišti. Hosté ubytovaní v chatách D1 - D12, B1 - B12, D17 - D19 a D23 - D32 mohou využít venkovní parkovací stání. Chaty V5 - V8 využívají navíc placená, nehlídaná parkovací místa u chaty. Poplatky za parkování jsou uvedeny v Ceníku resortu. Parkování je povoleno pouze na místě určeném personálem Resortu. Při odbavení je majitel vozidla povinen uvést registrační značku za účelem jeho identifikace. Pokud je auto zaparkováno mimo místo určené pro vozidlo, může být majiteli účtována pokuta ve výši 150 PLN pokaždé.
19. Při užívání parkoviště Resortu je Host povinen umístit na viditelné místo za okno zamlženého vozidla štítek opravňující k užívání parkoviště. Vozidlo, které nebude mít štítek opravňující k užívání parkovacího místa, bude neprodleně odtaženo na náklady a nebezpečí Hosta nebo jiného správce vozidla.
20. Resort neodpovídá za poškození nebo odcizení vozu zanechaného na parkovišti Resortu, ani za odcizení jakýchkoliv věcí ponechaných ve vozidle. Pro zvýšení bezpečnosti je však parkoviště monitorováno
21. Na začátku pobytu je host povinen zkontrolovat stav vybavení domu a potvrdit, zda vybavení odpovídá seznamu. Absence připomínek je považována za potvrzení úplnosti zařízení a jeho souladu se seznamem. Host odpovídá za případné nedostatky a poškození zařízení domu vzniklé při jeho užívání. Lidé, kteří ničí zařízení, nábytek, domy a jejich okolí, jsou finančně odpovědní za případné způsobené škody. Před opuštěním Resortu je host povinen vyřídit stav a vybavení domu. V případě rezervace SUPERIOR Duplex Apartments se při přihlášení vybírá bezpečnostní záloha ve výši 500 PLN; v případě jakékoliv škody způsobené Hostem nebo osobami, za které Host odpovídá, bude tato částka použita na opravu škody.
22. Při každém odchodu hosta z chaty je host povinen zamknout dveře. Zajistěte prosím řádné zabezpečení a uložení osobních věcí, zejména cenností a peněz, za jejich ztrátu Resort neručí. Resort nenese finanční odpovědnost za věci ponechané bez dozoru v prostorách Resortu. Povinnost chránit své věci před krádeží a zničením má jejich majitel.
23. Z důvodu požární bezpečnosti je na chatách zakázáno používat topidla, topidla, topidla, elektrické žehličky a jiná podobná zařízení, která nejsou součástí vybavení chaty. Je zakázáno: používat provizorní elektrické přípojky, házet nedopalky do odpadkového koše, obalovat nebo zakrývat světelná místa látkou nebo papírem, používat hasicí zařízení a přístroje v rozporu s jejich určením, neoprávněně aktivovat poplašná zařízení, nechávat zapnutá elektrická zařízení bez dozoru. V případě porušení popsaného zákazu je Resort oprávněn okamžitě ukončit smlouvu s Hostem a nařídit Hostovi opuštění prostor Resortu, a to bez nároku na úhradu nákladů na pobyt.
24. Před opuštěním Resortu je nutné uklidit obsazenou chatu a okolí chaty a odložit odpad do kontejnerů na odpad.
25. Zapalování ohňů a grilování je možné pouze na místech určených personálem Resortu se zvláštní opatrností a předpisy o požární bezpečnosti. Ponechání grilů nebo ohňů bez dozoru může mít za následek zabavení zařízení do zálohy a smluvní pokutu ve výši 150 PLN za každý zjištěný incident.
26. V chatkách je přísně zakázáno používání otevřeného ohně. V případě požáru nebo jiného ohrožení by se lidé pobývající v Resortu měli řídit pokyny požární bezpečnosti vyvěšené v domech.
27. Kouření tabákových výrobků nebo e-cigaret v Resortu je možné pouze ve vyhrazených prostorách. Na chatách a na terasách je zakázáno zejména kouření tabákových výrobků nebo e-cigaret. Každé porušení tohoto zákazu opravňuje Resort účtovat smluvní pokutu ve výši 1 000 PLN.
28. Z důvodu respektování práva na odpočinek všech hostů je mimo chaty zakázáno poslouchat hlasitou hudbu, včetně používání jakékoli zvukové aparatury. Tento zákaz se vztahuje na všechny osoby ubytované v Resortu. Porušení tohoto zákazu může mít za následek smluvní pokutu ve výši 2 000 PLN. Vyúčtování smluvní pokuty podle nadpisu popsaného v předchozí větě nevylučuje právo Resortu okamžitě ukončit smlouvu s hostem a nařídit hostovi opuštění prostor Resortu, a to bez nároku na náhradu nákladů za pobyt.
29. Domácí mazlíčci nejsou v Resortu povoleni. Tento zákaz se vztahuje na všechny osoby ubytované v Resortu. Porušení tohoto zákazu může mít za následek smluvní pokutu ve výši 2 000 PLN. Účtování smluvní pokuty podle nadpisu uvedeného v předchozí větě nevylučuje právo Resortu okamžitě ukončit smlouvu s hostem a nařídit hostovi opuštění prostor Resortu, a to bez nároku na náhradu nákladů za pobyt.
30. Informace týkající se smlouvy, včetně prohlášení o účtování smluvní pokuty nebo prohlášení o ukončení smlouvy s okamžitou platností dle ustanovení Řádu, budou během vašeho pobytu v Resortu zasílány formou elektronické korespondence na e-mailovou adresu uvedenou v kartě hosta nebo při rezervaci a budou považovány za účinně doručené dnem následujícím po datu jejich odeslání.
31. Venkovní bazén je otevřen v závislosti na počasí. Voda v bazénu se ohřívá, když průměrná týdenní teplota vzduchu v noci není nižší než 14 stupňů Celsia.
32. Děti mohou využívat hřiště a další atrakce umístěné v Resortu pouze pod dohledem dospělých a na jejich výhradní odpovědnost. Za dodržování stanovených pravidel používání atrakcí dětmi zodpovídají zákonní zástupci dětí. Děti všech věkových kategorií mohou zůstat v herně a zúčastnit se animací, ale děti do 4 let musí být pod neustálým dohledem dospělé osoby.
33. Pokud Host, se kterým byla smlouva ukončena, odmítne opustit Resort v situacích popsaných v Pravidlech, může být takovému Hostovi účtována smluvní pokuta ve výši 2 000 PLN za každý den mimosmluvního pobytu v Resortu, maximálně však 20 000 PLN.
34. Vybrané části areálu Resortu jsou monitorovány pomocí zařízení pro záznam obrazu. Pro zkvalitnění služeb je na recepci Resortu zařízení pro záznam obrazu a zvuku
35. Ve věcech neupravených tímto Řádem a souvisejících se zajištěním pořádku a bezpečnosti v prostorách Resortu se prosím řiďte pokyny a pokyny pracovníků Resortu.
36. Všechny připomínky a stížnosti je třeba nahlásit přímo a okamžitě personálu Resortu. Reklamaci podává Host neprodleně po písemném upozornění na nedostatky (nejpozději následující den po jejich vzniku).
37.  Pravidla vstupují v platnost 15. dubna 2025