STATUT

STATUT 

SOLEO® FAMILY RESORT

1. Řád definuje podmínky a pravidla chování osob pobývajících v prostorách SOLEO® FAMILY RESORT a všeobecné podmínky pro poskytování ubytování a dalších služeb souvisejících s rekreací společností Nadbałtyckie Resorty Sp. z o. Ó. se sídlem ve Štětíně, ul. Rynek Sienny 2/4, 70-542 Szczecin, zapsaná do Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, 13. obchodní divize, pod číslem KRS 0001006552, REGON: 321473106, NIP517315 Resort Nadace517318 Operator517258 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z se sídlem ve Štětíně, ul. Powstańców Śląskich 5/1, 70-100 Szczecin, zapsaná do rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, 13. obchodní divize, pod číslem KRS 0000917384, REGON: 38894528 dále: 38894528 REGON: 38894528 společně jen Resort).
2. Každá osoba ubytovaná v Resortu je povinna se s Řádem seznámit a dodržovat jej. Zaplacení zálohy na cenu vašeho pobytu se rovná přijetí rezervačních podmínek a Pravidel.
3. Středisko je určeno pro rodiny s dětmi. Každá osoba zdržující se v areálu Resortu je povinna chovat se tak, aby neohrožovala bezpečnost a nerušila pobyt ostatních osob, řídit se pokyny vedení Resortu a pracovníků a bezpečnostní služby a dodržovat předpisy o ochraně přírody, BOZP a PO. Každá osoba, která nedodržuje pravidla popsaná v Řádu, chová se nevhodně, vulgárně nebo agresivně vůči personálu Resortu nebo jiným osobám ubytovaným v Resortu, nebo je viditelně pod vlivem alkoholu či drog, může být vyzvána, aby neprodleně opustila areál Resortu. V případě odmítnutí dobrovolně opustit areál Resortu může být taková osoba předána policii a případ může být postoupen k řízení dle platných právních předpisů.
4. Každá osoba, která uzavřela smlouvu o pobytu v Resortu (dále jen Host), odpovídá za chování osob zařazených do rezervace nebo osob neoprávněných k pobytu v prostorách Resortu jako za své chování. Hostovi může být účtována smluvní pokuta ve výši 2 000 PLN v případě porušení pravidel pobytu v Resortu jím nebo osobami, které se s ním nebo na jeho pozvání ubytují v Resortu. V případě porušení výše popsaných pravidel hostem nebo osobami, které se s ním nebo na jeho pozvání v Resortu ubytují, je rovněž možné s okamžitou platností vypovědět smlouvu uzavřenou s hostem o pobytu v Resortu, a to bez nároku na náhradu nákladů za pobyt. Vyúčtování smluvní pokuty nevylučuje právo okamžitě ukončit smlouvu s Hostem a nařídit mu opuštění prostor Resortu, a to bez nároku na náhradu nákladů za pobyt.
5. Na osoby ubytované v Resortu se vztahuje registrační povinnost. Check-in musí být proveden ihned po příjezdu. Nezletilí se mohou ubytovat pouze s dospělou osobou a jejich pobyt v Resortu je možný pouze pod dohledem dospělé osoby. Resort si vyhrazuje právo odmítnout ubytování osobám, které jsou viditelně pod vlivem alkoholu nebo drog, nebo se chovají vulgárně či agresivně. Další osoba může být ubytována na žádost pronajímatele, po souhlasu vedení Resortu a po vyřízení registračních formalit a zaplacení příslušného poplatku. V takovém případě strany připouštějí možnost, že u společnosti provozující Resort bude dokoupeno ubytování a mezi Hostem a provozovatelem bude v tomto ohledu uzavřena smlouva za podmínek popsaných v tomto Řádu.
6. Předběžná rezervace pobytu v Resortu je podmíněna registrací rezervace prostřednictvím webových stránek Resortu, telefonicky, e-mailem nebo v kanceláři Resortu a zaplacením zálohy ve výši odpovídající 40 % z hodnoty rezervovaného pobytu. Zbývajících 60 % poplatku za celou dobu pobytu v Resortu je nutné uhradit nejpozději 30 dnů před prvním dnem termínu rezervace. Host bere na vědomí, že v případě uhrazení zálohy a v případě neplnění smlouvy může Resort odstoupit od smlouvy a zálohu si ponechat, aniž by Hostovi stanovil dodatečnou lhůtu k dokončení smlouvy. Resort odstoupí od smlouvy v případě neuhrazení celého poplatku nejpozději 14 dnů před prvním dnem termínu rezervace; To nevylučuje předčasné odstoupení od smlouvy v případě neuhrazení celé ceny i přes vypršení platební lhůty, pokud z prohlášení hosta nevyplývá úmysl poplatek uhradit.
7. Zrušení části pobytu, pozdější příjezd nebo předčasný odjezd z Resortu, který není vinou Resortu, nezakládá nárok na vrácení uhrazené částky za pobyt. Pokud si rezervujete pobyt v Rodinném apartmánu (dva domy se společnou terasou), není možné částečné zrušení pobytu u jednoho z rezervovaných domů tvořících Rodinný apartmán. Rodinný byt je předmětem jedné smlouvy a je k dispozici pouze celý. V každém případě je přijíždějícím hostům účtován pronájem celého Rodinného apartmánu.
8. Aby byla zachována možnost vrácení zaplacené zálohy nebo celého zaplaceného poplatku (v závislosti na rozsahu, v jakém má Host pobyt předplacený), je třeba úmysl zrušit rezervovaný pobyt nahlásit písemně nebo e-mailem nejméně 30 dnů před prvním dnem termínu rezervace. Resort vrátí hostovi zaplacenou zálohu nebo celý rezervační poplatek, pokud se mu podaří pronajmout stejné pokoje ve stejný den za podmínek ne horších, než jaké vyplývají ze zrušené rezervace; v takovém případě je Resort splatný manipulační poplatek ve výši 200 PLN, který bude odečten z vrácené zálohy.
9. Nejpozději 30 dnů před prvním dnem termínu rezervace může Host podat jednorázovou žádost o změnu termínu rezervace v jiném volném termínu kalendářního roku první rezervace, pokud počet dnů změněné rezervace není kratší než původní. Pokud má změna termínu rezervace za následek snížení nebo zvýšení poplatku v souladu s Ceníkem Resortu, strana povinna poplatek doplnit nebo jej částečně vrátit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od potvrzení změny rezervace. Slevy a volnosti vyplývající z první rezervace se nepřevádějí do nové rezervace, pokud nebyly poskytnuty Resortem v novém termínu rezervace.
10. Pokud v případě uvedeném v bodě 9 nebude dohodnut nový termín rezervace:
    A. Host může nejpozději do termínu uhrazení celé úhrady navrhnout jinou osobu, která převezme jeho rezervaci a která v tomto termínu uhradí celých 100 % poplatku za pobyt. Poté do 14 dnů od obdržení této platby Resort vrátí zálohu;
    b. Resort najde osobu, která převezme rezervaci Hosta. V takovém případě bude záloha vrácena do 14 dnů ode dne uhrazení 100 % poplatku přebírající osobou; v takovém případě je Resort splatný manipulační poplatek ve výši 200 PLN, který bude odečten z vrácené zálohy.
11. V případě, že si host přeje odstoupit z rezervovaného, ??plně uhrazeného pobytu a bude mu to oznámeno později než 30 dnů před prvním dnem rezervace, mohou být podmínky ukončení smlouvy z důvodů, které nelze přičíst Resortu, individuálně dohodnuty za předpokladu, že host souhlasí s nabídnutím předmětu své rezervace jiné osobě. Z ustanovení tohoto bodu nevznikají žádné nároky ze strany Hosta a případná dohoda bude výsledkem individuálních ujednání.
12. Výše uvedené právo se vztahuje i na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odborný charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o ekonomické činnosti.
13. Při pobytu v Resortu je Host a osoby zahrnuté v rezervaci neustále povinni nosit přidělený náramek potvrzující oprávnění k pobytu v Resortu a využívání jeho atrakcí. V případě nesplnění povinnosti uvedené v předchozí větě nebo předání náramku neoprávněné osobě bude Host povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 500 PLN za každou akci a za každý započatý den užívání náramku neoprávněnou osobou.
14. V Resortu se může ubytovat pouze Host a osoby uvedené v rezervaci. V případě, že do prostor Resortu vstoupí neoprávněná osoba, jsou tato a Host, který jí umožnil vstup do Resortu, společně a nerozdílně povinni zaplatit smluvní pokutu ve výši 500 PLN za každou akci nebo za každý započatý den neoprávněného pobytu v Resortu. Úhrada smluvní pokuty neopravňuje k pobytu v areálu Resortu neoprávněnou osobu.
15. Je-li Hostovi předán poukaz na služby poskytované v Resortu, zůstává striktně spojen s pobytem v Resortu a lze jej uplatnit ode dne nástupu na pobyt od 16:00 hodin. do dne odhlášení do 10:00 hod., poté voucher propadá bez náhrady Hostovi.
16. V Resortu probíhá hotelový den, který trvá od 16:00 hodin. do 10:00 následujícího dne a klidové hodiny od 22:00. do 7:00 ráno
17. Po celý kalendářní rok je účtován doplatek za spotřebu elektrické energie dle podružných měřičů umístěných v každém domě dle sazby ENEA
18. Hosté ubytovaní v apartmánech A1 - A8 a chatách D14 - D16, D20-D22, C1 - C15 a V1-V4 mohou využít parkovací místa na nehlídaném vnitřním parkovišti. Hosté ubytovaní v chatách D1 - D12, B1 - B12, D17 - D19 a D23 - D32 mohou využít venkovní parkovací stání. Chaty V5 - V8 využívají navíc placená, nehlídaná parkovací místa u chaty. Hosté ubytovaní v apartmánech Superior S2-S10 mají k dispozici 1 nebo 2 parkovací místa přímo vedle apartmánu, apartmán Superior č. S1 má k dispozici 2 parkovací místa nacházející se na venkovním parkovišti vedle apartmánů. Poplatky za parkování jsou uvedeny v Ceníku resortu. Parkování je povoleno pouze na místě určeném personálem Resortu. Při odbavení je majitel vozidla povinen uvést registrační značku za účelem jeho identifikace. Pokud je auto zaparkováno mimo místo určené pro vozidlo, může být majiteli účtována pokuta ve výši 150 PLN pokaždé.
19. Při užívání parkoviště Resortu je Host povinen umístit na viditelné místo za okno zamlženého vozidla štítek opravňující k užívání parkoviště. Vozidlo, které nebude mít štítek opravňující k užívání parkovacího místa, bude neprodleně odtaženo na náklady a nebezpečí Hosta nebo jiného správce vozidla.
20. Resort neodpovídá za poškození nebo odcizení vozu zanechaného na parkovišti Resortu, ani za odcizení jakýchkoliv věcí ponechaných ve vozidle. Pro zvýšení bezpečnosti je však parkoviště monitorováno
21. Na začátku pobytu je host povinen zkontrolovat stav vybavení domu a potvrdit, zda vybavení odpovídá seznamu. Absence připomínek je považována za potvrzení úplnosti zařízení a jeho souladu se seznamem. Host odpovídá za případné nedostatky a poškození zařízení domu vzniklé při jeho užívání. Lidé, kteří ničí zařízení, nábytek, domy a jejich okolí, jsou finančně odpovědní za případné způsobené škody. Před opuštěním Resortu je host povinen vyřídit stav a vybavení domu. V případě rezervace SUPERIOR Duplex Apartments se při přihlášení vybírá bezpečnostní záloha ve výši 500 PLN; v případě jakékoliv škody způsobené Hostem nebo osobami, za které Host odpovídá, bude tato částka použita na opravu škody.
22. Při každém odchodu hosta z chaty je host povinen zamknout dveře. Zajistěte prosím řádné zabezpečení a uložení osobních věcí, zejména cenností a peněz, za jejich ztrátu Resort neručí. Resort nenese finanční odpovědnost za věci ponechané bez dozoru v prostorách Resortu. Povinnost chránit své věci před krádeží a zničením má jejich majitel.
23. Z důvodu požární bezpečnosti je na chatách zakázáno používat topidla, topidla, topidla, elektrické žehličky a jiná podobná zařízení, která nejsou součástí vybavení chaty. Je zakázáno: používat provizorní elektrické přípojky, házet nedopalky do odpadkového koše, obalovat nebo zakrývat světelná místa látkou nebo papírem, používat hasicí zařízení a přístroje v rozporu s jejich určením, neoprávněně aktivovat poplašná zařízení, nechávat zapnutá elektrická zařízení bez dozoru. V případě porušení popsaného zákazu je Resort oprávněn okamžitě ukončit smlouvu s Hostem a nařídit Hostovi opuštění prostor Resortu, a to bez nároku na úhradu nákladů na pobyt.
24. Před opuštěním Resortu je nutné uklidit obsazenou chatu a okolí chaty a odložit odpad do kontejnerů na odpad.
25. Zapalování ohňů a grilování je možné pouze na místech určených personálem Resortu se zvláštní opatrností a předpisy o požární bezpečnosti. Ponechání grilů nebo ohňů bez dozoru může mít za následek zabavení zařízení do zálohy a smluvní pokutu ve výši 150 PLN za každý zjištěný incident.
26. V chatkách je přísně zakázáno používání otevřeného ohně. V případě požáru nebo jiného ohrožení by se lidé pobývající v Resortu měli řídit pokyny požární bezpečnosti vyvěšené v domech.
27. Kouření tabákových výrobků nebo e-cigaret v Resortu je možné pouze ve vyhrazených prostorách. Na chatách a na terasách je zakázáno zejména kouření tabákových výrobků nebo e-cigaret. Každé porušení tohoto zákazu opravňuje Resort účtovat smluvní pokutu ve výši 1 000 PLN.
28. Z důvodu respektování práva na odpočinek všech hostů je mimo chaty zakázáno poslouchat hlasitou hudbu, včetně používání jakékoli zvukové aparatury. Tento zákaz se vztahuje na všechny osoby ubytované v Resortu. Porušení tohoto zákazu může mít za následek smluvní pokutu ve výši 2 000 PLN. Vyúčtování smluvní pokuty podle nadpisu popsaného v předchozí větě nevylučuje právo Resortu okamžitě ukončit smlouvu s hostem a nařídit hostovi opuštění prostor Resortu, a to bez nároku na náhradu nákladů za pobyt.
29. Zásady týkající se zvířat:
    a. Resort přijímá pouze domácí psy s maximální hmotností do 10 kg ve vybraných chatkách, po předchozím nahlášení při telefonické rezervaci a ověření dostupnosti chatky určené pro pobyt se psem. Pes nesmí projevovat agresivní chování vůči lidem. Podrobné podmínky pro pobyt psů jsou uvedeny v Řádu pro přijímání psů v areálu SOLEO® Family Resort.
    b. Ostatní zvířata a větší psi nejsou akceptováni. Tento zákaz se vztahuje na všechny osoby nacházející se v areálu resortu. Porušení tohoto zákazu může mít za následek smluvní pokutu ve výši 2 000 PLN. Uložení této smluvní pokuty nevylučuje právo resortu okamžitě ukončit smlouvu s hostem a nařídit mu opustit areál resortu bez nároku na vrácení nákladů za nevyužitou část pobytu.
30. Informace týkající se smlouvy, včetně prohlášení o účtování smluvní pokuty nebo prohlášení o ukončení smlouvy s okamžitou platností dle ustanovení Řádu, budou během vašeho pobytu v Resortu zasílány formou elektronické korespondence na e-mailovou adresu uvedenou v kartě hosta nebo při rezervaci a budou považovány za účinně doručené dnem následujícím po datu jejich odeslání.
31. Venkovní bazén je otevřen v závislosti na počasí. Voda v bazénu se ohřívá, když průměrná týdenní teplota vzduchu v noci není nižší než 14 stupňů Celsia.
32. Děti mohou využívat hřiště a další atrakce umístěné v Resortu pouze pod dohledem dospělých a na jejich výhradní odpovědnost. Za dodržování stanovených pravidel používání atrakcí dětmi zodpovídají zákonní zástupci dětí. Děti všech věkových kategorií mohou zůstat v herně a zúčastnit se animací, ale děti do 4 let musí být pod neustálým dohledem dospělé osoby.
33. Pokud Host, se kterým byla smlouva ukončena, odmítne opustit Resort v situacích popsaných v Pravidlech, může být takovému Hostovi účtována smluvní pokuta ve výši 2 000 PLN za každý den mimosmluvního pobytu v Resortu, maximálně však 20 000 PLN.
34. Vybrané části areálu Resortu jsou monitorovány pomocí zařízení pro záznam obrazu. Pro zkvalitnění služeb je na recepci Resortu zařízení pro záznam obrazu a zvuku
35. Ve věcech neupravených tímto Řádem a souvisejících se zajištěním pořádku a bezpečnosti v prostorách Resortu se prosím řiďte pokyny a pokyny pracovníků Resortu.
36. Všechny připomínky a stížnosti je třeba nahlásit přímo a okamžitě personálu Resortu. Reklamaci podává Host neprodleně po písemném upozornění na nedostatky (nejpozději následující den po jejich vzniku).
37. Pravidla vstupují v platnost 10. října 2025.

Předpisy pro přijímání domácích zvířat

§ 1 Obecná ustanovení

1. Resort přijímá pouze domácí psy s maximální hmotností do 10 kg, po předchozím nahlášení při telefonické rezervaci a ověření dostupnosti chatky určené pro pobyt se psem. Ostatní zvířata nejsou akceptována. Pes nesmí projevovat agresivní chování vůči lidem.
2. Povolen je maximálně jeden malý pes na jednu chatku.
3. Malí psi do 10 kg jsou přijímáni pouze ve vybraných chatkách:
   • LUX chatky pro 4 osoby – B10, B11, B12.
4. Oznámení o příjezdu se psem musí být uvedeno v rezervaci hosta (včetně poplatku za psa) a musí obsahovat: údaje o odpovědné osobě, plemeno, hmotnost a povahu psa (např. klidný, bojácný). Tyto údaje je nutné zapsat do poznámky v rezervaci.
5. Pokud nebude oznámení o psu zaznamenáno v rezervaci, resort si vyhrazuje právo psa nepřijmout bez nároku na vrácení rezervačního poplatku (v případě zrušení pobytu). Hmotnost psa může být ověřena personálem resortu během pobytu.

§ 2 Dokumentace a zdravotní stav zvířete

1. Při přihlášení je nutné předložit očkovací průkaz s platným očkováním proti vzteklině.
2. Doporučuje se, aby měl pes identifikační známku s telefonním číslem majitele nebo opatrovníka.

§ 3 Poplatky a kauce

1. Poplatek za pobyt psa: 80 PLN za noc.
2. Vratná kauce: 500 PLN (jednorázově), vybíraná při příjezdu a vracená při odjezdu po kontrole stavu chatky.
3. V případě zjištění škod nebo nutnosti důkladného úklidu si resort vyhrazuje právo odečíst příslušné náklady z kauce nebo vystavit další fakturu.

§  4  Pravidla pobytu v areálu resortu

1. Pobyt psů ve společných prostorách (recepce, cesty apod.), v areálu resortu a ve zónách atrakcí (bazény, dětská hřiště, herny apod.) není povolen.
2. Psi se mohou pohybovat pouze v oplocené zahradě u rezervované chatky.
3. Zvířata nesmí být vnášena do žádných zón a atrakcí resortu.
4. Opatrovník je povinen po svém psu uklízet – psi musí být venčeni mimo areál resortu.
5. Při pohybu mezi chatkou a vchodem do resortu musí být pes veden na vodítku, které nesmí být delší než 2 m.
6. Je zakázáno nechávat psa bez dozoru, a to i v oplocené části.

§ 5  Odpovědnost a výjimky

1. Opatrovník odpovídá za veškeré škody a obtíže způsobené psem – včetně poškození majetku nebo nadměrného znečištění.
2. Resort si vyhrazuje právo odmítnout psy, kteří překračují povolenou hmotnost 10 kg.
3. Resort může nařídit odstranění psa z areálu, pokud v důsledku nedostatečného dohledu dojde k agresivnímu chování vůči jinému hostu nebo psu, nebo k rušení ostatních hostů, zejména při porušení povinnosti uvedené v § 4 odst. 6.
4. V případě porušení povinnosti držet psa v přidělené oblasti (chatka a přilehlá oplocená zahrada) bude opatrovník povinen psa odstranit z areálu resortu. Pokud tak neučiní, musí opustit resort spolu se psem bez nároku na náhradu za nevyužitou část rezervace.

§  6 Závěrečná ustanovení

1. Tento předpis je platný ode dne jeho zveřejnění a vztahuje se na všechny hosty přijíždějící se zvířetem.
2. Porušení předpisu může mít za následek dodatečné poplatky za úklid nebo náklady spojené s odstraněním psa z areálu (bez nároku na vrácení ceny ubytování).
3. Ve věcech neupravených tímto předpisem se použijí ustanovení polského práva a všeobecný řád SOLEO Family Resort.
4. Pravidla vstupují v platnost 10. října 2025.

PRAVIDLA PRO PROVÁDĚNÍ ELEKTRONICKÝCH REZERVACÍ

1. V souladu s podmínkami stanovenými v Pravidlech je Poskytovatelem služby Nadbałtyckie Resorty Sp. z o. se sídlem ve Štětíně, ul. Rynek Sienny 2/4, 70-542 Szczecin, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, 13. obchodní divize, pod číslem KRS 0001006552, REGON: 321473106, NIP131bay Resort 51473106 a NIP735y 851473106 a NIP Provozovatel Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Štětíně, ul. Powstańców Śląskich 5/1, 70-100 Szczecin, zapsaná do Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, 13. obchodní divize, pod číslem KRS 0000917384, REGON: 38945528 poskytuje an 318945528 služba elektronické rezervace pobytu (pronájem ubytování turista) v SOLEO Family Resort v Rewal, (dále jen Služba) pro Hosta (fyzickou osobu provádějící rezervaci). Tento Řád specifikuje druh, rozsah, podmínky a pravidla pro provádění, rušení, změny a vyřizování rezervací v rámci Služby.
2. Nadbałtyckie Resorty Provozovatel Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Štětíně, ul. Powstańców Śląskich 5/1, 70-100 Szczecin, NIP 9552558845 přijímá platby za rezervaci pobytu v SUPERIOR Duplex Apartments, zatímco společnost Nadbałtyckie Resorty Sp. z o. se sídlem ve Štětíně, ul. Rynek Sienna 2/4, 70-542 Szczecin, NIP 8513173572 přijímá platby pokrývající rezervaci jiných typů ubytování dostupných v Resortu, tj. Chaty Standard, Chaty LUX/LUX+, Letní apartmány, Zahradní chaty VILLA/VILLA+, Rodina LUX/LUX+ Chatky.
3. Podmínkou poskytování Služby je: 
   • host si přečetl Řád a přijal jeho ustanovení zaškrtnutím příslušných políček v rezervačním formuláři v Rezervačním systému;
   • złożenie przez Gościa, poprzez zaznaczenie stosownych pól w ramach formularza rezerwacyjnego w Systemie Rezerwacyjnym oświadczenia o: 
     • pravdivost osobních údajů poskytnutých Poskytovateli služby;
     • souhlas se zpracováním osobních údajů poskytnutých Poskytovateli služby Poskytovatelem služby za účelem poskytování Služby;
     • bere na vědomí dobrovolnost poskytnutí osobních údajů k ověření rezervace Hosta a práv Hosta podle zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů.
4. Poskytování Služby je možné pouze po správném vyplnění rezervačního formuláře v rámci Systému a po přijetí těchto Pravidel a předložení prohlášení uvedených v bodě 2.
5. Aby Host mohl využívat služby uvedené v těchto Pravidlech, je nutné připojení k internetu a aktivní a správně nakonfigurovaný e-mailový účet.
6. Používání Služby je dobrovolné a bezplatné, může však hostovi vzniknout náklady poskytovateli internetu, za které poskytovatel služby nenese odpovědnost.
7. Pro využívání Služby musí mít Host e-mailovou adresu a vyplnit rezervační formulář dostupný v rámci Systému na webových stránkách Poskytovatele služby.
8. Rezervace hosta zahrnuje následující kroky v rámci Systému dostupného na webových stránkách Resortu:
   • host si vybere termín pobytu, určí počet dospělých a případný počet dětí s uvedením věku výběrem příslušné věkové kategorie ve formuláři;
   • zadání požadovaných údajů a informací Hostem prostřednictvím rezervačního formuláře, zejména jméno a příjmení, e-mailová adresa a kontaktní telefon;
   • potvrzení hosta, že si přečetl a přijal Pravidla a předloží požadovaná prohlášení; nepotvrzení přečtení a přijetí obsahu Řádu ze strany hosta a nepředložení požadovaných prohlášení znemožňuje pokračování rezervační procedury;
   • po zadání údajů o rezervaci a potvrzení přijetí Pravidel obdrží Host na e-mailovou adresu uvedenou při rezervaci automaticky zprávu potvrzující rezervaci, včetně shrnutí objednávky a čísla rezervace spolu s platebními podmínkami;
   • složení zálohy na náklady pobytu stanovené na základě online ceníku (dostupného na webových stránkách) do 2 pracovních dnů od provedení rezervace; datem platby je den připsání částky z bankovního účtu Hosta; Poskytovatel služeb může zpřístupnit platby prostřednictvím externího platebního systému imoje provozovaného ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích a platebním systémem tpay.
   • v případě rezervace kratší než 7 dnů počítané do dne nástupu Hosta uvedeného v rezervaci je nutné uhradit zálohu za pobyt nejpozději následující den po datu rezervace a v případě elektronické převody, za datum platby se považuje den odepsání částky z bankovního účtu Hosta;
   • číslo bankovního účtu, na který má být převod proveden, a částka bude Hostovi sdělena ve zprávě zaslané potvrzující rezervaci, rezervace nebude platná a potvrzená, pokud nebude platba provedena ve výše uvedených termínech.
   • okamžikem uhrazení rezervace se rezervace považuje za uskutečněnou, do té doby je rezervace považována za provizorní a nebude-li ve stanovené lhůtě zapsána záloha, bude zrušena;
   • O změně stavu rezervace na garantovanou bude host informován elektronicky po zaplacení zálohy nebo na zrušenou po nezaevidování platby v požadovaném termínu.
9. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci, pokud v termínu určeném Hostem nejsou v Centru volná místa. V takovém případě bude Host neprodleně telefonicky informován o nemožnosti rezervace.
10. Nezaplacení zálohy se rovná zrušení rezervace hostem.
11. Host může rezervaci změnit tak, že elektronicky zašle Poskytovateli služeb informaci o změně rezervace, která musí obsahovat podrobné informace o změně a dále musí informace obsahovat jméno a příjmení osoby, která rezervaci a rezervaci provedla. číslo přidělené při jeho vytvoření, nebo telefonicky prostřednictvím přímého kontaktu s poskytovatelem služeb.
12. Po odeslání žádosti o změnu bude Poskytovatel služby kontaktovat Hosta, aby jej informoval o stavu změny.
13. Žádosti o změnu rezervace jsou posuzovány nejpozději do 14 dnů od plánovaného příjezdu hosta.
14. Nemožnost změny rezervace neznamená její zrušení.
15.  V souvislosti s poskytováním Služby popsané v Pravidlech je Poskytovatel služby povinen: 
    • dodržování ustanovení nařízení;
    • poskytovat Službu s náležitou péčí.
16. V případě neplánovaného znemožnění přístupu ke Službě nebo v důsledku poruchy, která brání její realizaci, bude Poskytovatel Služby povinen učinit kroky s péčí řádného hospodáře k obnovení funkčnosti Systému. Poskytovatel služeb však nenese odpovědnost za nemožnost hosta využívat Službu ani za škodu Hostovi způsobenou nedostatečným přístupem do Systému nebo výpadkem telekomunikačních spojů.
17. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo zablokovat e-mailovou adresu Hosta, který porušil ustanovení Řádu nebo zákona.
18. Poskytovatel služby nezaručuje nepřetržité poskytování Služby. Poskytovatel služby zejména nenese odpovědnost za jakékoli přerušení poskytování Služby způsobené technickými důvody nebo důvody údržby souvisejícími se Systémem nebo zaviněnými Hostem nebo třetí osobou.
19. V souvislosti s užíváním Služby je Host povinen:
    • dodržování ustanovení nařízení;
    • dodržování všech zákonných ustanovení, osvědčených postupů a obecně platných pravidel pro používání internetu;
    • správně specifikovat údaje hosta, zejména ty požadované při rezervaci;
    • neprodleně informovat Poskytovatele služby o jakémkoli možném narušení bezpečnosti a problémech souvisejících s provozem nebo používáním Služby;
    • neprovádět žádné činnosti, které ohrožují bezpečnost Systému nebo počítačových systémů třetích stran;
    • přímo ani nepřímo nepoužívat Systém k provádění jakýchkoli činností, které jsou v rozporu se zákonem, osvědčenými postupy, zásadami používání internetu nebo které porušují práva třetích osob.
20. Poskytovatel služby nenese odpovědnost za přerušení poskytování Služby v důsledku poruch nebo případů nefunkčnosti IT systémů mimo vliv Poskytovatele služby.
21. Poskytovatel služby nenese odpovědnost za nemožnost využití Služby vyplývající z chyb při rezervaci ze strany Hosta.
22. Host nese výhradní a plnou odpovědnost na základě rizika za jakékoli účinky a škody vzniklé na straně Hosta, Poskytovatele služeb nebo jiné osoby v souvislosti nebo vyplývající z následujících událostí:
    • porušení jakéhokoli ustanovení Pravidel ze strany Hosta;
    • nesprávné používání Systému Hostem, zejména používání Systému způsobem, který není v souladu s jeho zamýšleným použitím nebo s pokyny uvedenými v Pravidlech;
    • selhání zabezpečení IT systémů Hosta.
23. Poskytovatel služby nekontroluje, neověřuje a neručí za jakoukoli škodu způsobenou Hostovi nebo třetí osobě v důsledku nebo v souvislosti s užíváním Služby Hostem, zejména Poskytovatel služby nenese odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou od nebo související s:
    • zničení, poškození, přerušení provozu Služby nebo jakéhokoli softwaru používaného Hostem;
    • zanesení jakéhokoli škodlivého softwaru (např. virů) nebo dat do IT systému hosta, včetně těch, které souvisejí se zničením nebo poškozením hardwaru nebo softwaru hosta.
24. Poskytovatel služby nenese odpovědnost za škodu způsobenou Hostovi v souvislosti s vadami (poruchami) Systému, nefunkčností nebo nesprávnou obsluhou, poruchami včetně nemožnosti užívání nebo nesprávného provozu Služby způsobené nedostatkem provoz nebo nesprávná činnost (např. závada, porucha) Systému nebo jakéhokoli jeho prvku.
25. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí.
26. Výluky nebo omezení odpovědnosti Poskytovatele služeb stanovené v Pravidlech neplatí v případech, kdy z důvodu obsahu kogentních zákonných ustanovení nelze odpovědnost vyloučit nebo omezit, zejména se nevztahují na škodu způsobenou host úmyslně.
27. Stížnosti související s poskytováním služby zasílejte poštou na adresu sídla poskytovatele služeb nebo elektronicky na e-mailovou adresu poskytovatele služeb: rezerwacje@soleo-resort.pl
28. Stížnost by měla obsahovat tyto údaje Hosta: jméno, příjmení, adresu Hosta, e-mailovou adresu uvedenou při rezervaci a popis problému, který se vyskytl v souvislosti s používáním Služby.
29. Stížnosti budou posuzovány přednostně a nahlášeny Poskytovateli služeb za podmínek popsaných výše.
30. Poskytovatel služeb reklamaci posoudí do 21 pracovních dnů ode dne jejího obdržení. Ihned po projednání reklamace poskytne Poskytovatel služby Hostovi odpověď na reklamaci. Odpověď bude zaslána ve stejné podobě, v jaké byla podána stížnost, na e-mailovou adresu uvedenou Hostem ve stížnosti nebo na korespondenční adresu Hosta.
31. Pokud údaje uvedené v reklamaci vyžadují doplnění, vyzve Poskytovatel služeb před projednáním reklamace Hosta k doplnění ve stanovené lhůtě pro projednání reklamace. V takovém případě lhůta uvedená v odst 4 běží od okamžiku, kdy Poskytovatel služeb obdrží vyplněnou reklamaci.
32. Poskytovatel služeb je oprávněn kdykoli provést změny ustanovení Pravidel.
33. V mezích stanovených kogentními ustanoveními zákona nebude mít neplatnost jakéhokoli ustanovení nařízení vliv na platnost zbývajících ustanovení nařízení.
34. V záležitostech neupravených v Předpisech se použijí příslušná ustanovení polského práva.
35. Pravidla vstupují v platnost zveřejněním na webových stránkách poskytovatele služeb a vztahují se na rezervace provedené po 17. říjnu 2022.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ - PRAVIDLA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tento dokument vysvětluje, jaké informace o hostech jsou shromažďovány v souvislosti s jejich pobytem v SOLEO Family Resort v Rewal (dále jen „Rezort“), který provozuje Nadbałtyckie Resorty Sp. z o. se sídlem ve Štětíně, ul. Rynek Sienna 2/4. Vysvětluje také, jak se tyto informace používají a jak jsou chráněny. Obsahuje také vysvětlení týkající se práv hostů v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů námi.

Zpracování osobních údajů hostů je nezbytné pro relaxaci v Resortu. Některé z nich jsme povinni zpracovávat ze zákona, v ostatních případech je jejich poskytnutí dobrovolné a souhlas Hosta může být kdykoli odvolán. Pokud existuje možnost nebo potřeba zpracovávat osobní údaje hostů pro jakékoli jiné účely, nejprve vás požádáme o souhlas.

Osobní údaje hostů nesdílíme s žádnými jinými subjekty pro jejich marketingové účely. Respektujeme vaše právo na soukromí a zpracováváme osobní údaje v souladu s platnými právními ustanoveními, včetně ustanovení zákona ze dne 24. května 2018 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 2018, bod 1000) a nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecná ochrana údajů Nařízení) – Úř. věst. UE.L.2016.119.1 ze dne 4. května 2016 („RODO“).

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů osoby pobývající v SOLEO Family Resort v Rewal, dále jen „Host“, je Nadbałtyckie Resorty Sp. z o. se sídlem ve Štětíně, ul. Rynek Sienny 2/4, 70-542 Szczecin, zapsaná do rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, 13. obchodní divize, pod číslem KRS 0001006552, REGON: 321473106, NIP 321473106, NIP 38 na jako "Společnost".

Účely zpracování osobních údajů

1. Osobní údaje Hosta jsou zpracovávány v souladu s ustanoveními zákona ze dne 24. května 2018 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 2018, bod 1000) a Nařízení Evropského parlamentu (EU) 2016/679 a ze dne Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) - OJ EU.L.2016.119 .1 ze dne 4. května 2016 („RODO“).
2. Osobní údaje Hosta jsou zpracovávány na základě smlouvy uzavřené mezi Hostem a Správcem o poskytování hotelových služeb a dalších souvisejících služeb („Smlouva“).
3. Účely zpracování osobních údajů hosta jsou následující:

• 1) řádné plnění smlouvy nebo provedení jiných úkonů na žádost hosta (čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO):
  1. poskytování hotelových služeb nebo jiných služeb na žádost hosta,
  2. vyřizování reklamací hostů souvisejících s uzavřenou Smlouvou,
• 2) plnění právních povinností Správce (čl. 6 odst. 1 písm. c) RODO):
  1. plnění daňových povinností,
  2. plnění administrativních povinností,
• 3) realizace oprávněných zájmů Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO):
  1. určování a vymáhání nároků souvisejících s uzavřenou Smlouvou,
  2. využívání videomonitoringu používaného Správcem k zajištění bezpečnosti Hosta a dalších osob zdržujících se v prostorách