+(48) 885 855 675
Níže naleznete seznam odpovědí na nejčastější dotazy týkající se našeho resortu a služeb, které nabízíme.
Vytvořili jsme jej, abychom vám pomohli rychle najít informace, které potřebujete, a pomoci v situacích, které mohou nastat během vašeho pobytu v SOLEO® Family Resort.
Pobyt si můžete rezervovat 3 způsoby:
1. sami pomocí našeho online rezervačního systému dostupného na našich webových stránkách https://cz.soleo-resort.pl/rezervace
2. kontaktováním nás e-mailem na adrese: rezerwacje@soleo-resort.pl
3. zavoláním do zákaznického servisu na následující telefonní číslo: (+48) 885 855 675
Potvrzením rezervace je platba 40 % z ceny rezervace v maximální možné lhůtě. 3 dny od provedení rezervace nebo ve stanovené lhůtě po provedení rezervace.
Zbývajících 60 % poplatku za celou dobu pobytu v Resortu musí být uhrazeno na bankovní účet nejpozději 30 dní před začátkem pobytu.
U rezervací provedených méně než 30 dní před pobytem je požadována úhrada 100 % ceny rezervace do 3 dnů od provedení rezervace.
Pokud platba nebude připsána na náš bankovní účet v uvedené lhůtě, rezervace bude rezervačním systémem automaticky zrušena.
Status stálého zákazníka se uděluje hostům, kteří nás navštíví znovu (z druhého pobytu). Při check-inu na recepci resortu obdrží speciální věrnostní kartu. Status stálého zákazníka vám dává nárok na bonusy během vašeho pobytu:
• 10% sleva na celou nabídku italské pizzy CIAO
• 10% sleva na celou nabídku Hola Amigos! tex-mex a bar u bazénu (otevření v červnu 2025)
• 10% sleva na celou nabídku koktejlového baru LA PLAYA
• 10% sleva na veškerou nabídku zmrzlinárny CIAO GELATO
• 10% sleva na půjčovnu kol SOLEOgo!
• 10% sleva na minigolf SOLEO
• 25% sleva na pobyty v celoročně dostupných apartmánech SUPERIOR od října do dubna
Orientační mapa resortu SOLEO je k dispozici na našich webových stránkách, např. na domovské stránce, podstránce Resort a podstránce Chaty a apartmány:
1. https://cz.soleo-resort.pl/
2. https://cz.soleo-resort.pl/letovisko
3. https://cz.soleo-resort.pl/chatky
Pro nalezení mapy přejděte na konec každé stránky. Pod mapou je legenda, kde jsou vyznačeny typy domů (každý typ má jinou barvu střechy).
Pokud si prohlížíte naše webové stránky na chytrém telefonu – mapa se nachází pod tlačítkem „Mapa resortu“
Chaty se obecně liší typem a standardem provedení a vybavení, maximálním počtem osob, které v nich mohou bydlet, a svou polohou.
Standardní chaty jsou dvojdomky, pojmou maximálně 5 osob - mají 5 plnohodnotných lůžek. Standardní vybavení. Dům se skládá z obývacího pokoje s rozkládací rohovou pohovkou pro 2 osoby, kuchyňského koutu a jedné samostatné ložnice pro dvě osoby (manželská postel + jednolůžko). Každá chata má terasu se zahradním nábytkem a grilem, a také zahradu pro soukromé užívání, kde si může celá rodina volně odpočinout.
Chatky LUX jsou samostatně stojící domy, určené pro maximálně 4 osoby – disponují 4 plnohodnotnými lůžky. Chata se skládá z obývacího pokoje s rozkládací rohovou pohovkou pro 2 osoby, kuchyňského koutu a jedné samostatné ložnice pro dvě osoby (manželská postel nebo na vyžádání možnost instalace dvou samostatných lůžek). LUX DOMY jsou dokončeny ve vyšším standardu, mají další vybavení (včetně druhé televize v ložnici) a zvětšené terasy. Mají také zvětšený obývací pokoj a koupelnu. Každá chata má velkou terasu se zahradním nábytkem a grilem, a také zahradu pro soukromé užívání.
Chaty LUX+ jsou samostatně stojící domy, určené pro maximálně 4-5 osob – disponují 4 plnohodnotnými lůžky + přistýlkou ??pro dítě do cca. 10 let starý/á. Dům se skládá z obývacího pokoje s rozkládací rohovou pohovkou pro 2 osoby, kuchyňského koutu a jedné samostatné ložnice pro dvě osoby (manželská postel + postel 160x70 cm). LUX DOMY jsou dokončeny ve vyšším standardu, mají další vybavení (včetně druhé televize v ložnici) a zvětšené terasy. Mají také zvětšený obývací pokoj a koupelnu. Každá chata má velkou terasu se zahradním nábytkem a grilem, a také zahradu pro soukromé užívání.
Letní apartmány jsou určeny pro maximálně 4 - 5 osob, nacházejí se v centrální části letoviska a mají ještě vyšší standard, včetně: klimatizace, velkých krytých teras a oplocené zahrady pro soukromé užívání, kde může celá rodina volně relaxovat. Vchod do bytů se nachází na straně hřišť, zatímco jejich terasy směřují na opačnou stranu, nejsou tam žádné komunikační cesty, jsou oplocené a proto soukromější. Dům se skládá z obývacího pokoje s rozkládací rohovou pohovkou pro 2 osoby, kuchyňského koutu a jedné samostatné ložnice pro dvě osoby (manželská postel + jednolůžko 200x80 cm). V ložnici je další televize. Apartmány mají navíc nejlepší přístup k atrakcím resortu - hernám, cateringu, dětským hřištím, zóně AquaFun a recepci. Hosté vřele doporučují svůj pobyt v rekreačních apartmánech.
Garden Villa samostatně stojící chata se dvěma ložnicemi až pro 6 osob - sestává z obývacího pokoje s rozkládací pohovkou a kuchyňským koutem, jídelním stolem a dvou samostatných ložnic - hlavní ložnice pro dvě osoby (manželská postel 140x200 cm) a dětské ložnice s jednolůžkem 80x200 cm a palandou 80x170 cm. Garden Ville se nacházejí v zadní části resortu, disponují nejvyšším standardem, velkými kryté terasy a zahradou pro soukromé užívání, kde si může celá rodina volně odpočinout. Chatky jsou klimatizované a kuchyňský kout je vybavený také myčkou nádobí. V ložnici je další televize. Rádi bychom upozornili, že chatky nejsou určeny pro dvě rodiny (nemají druhou manželskou postel).
Superior Duplex Apartments jsou samostatně stojící apartmány zařízené v nejvyšším standardu s prostorným obývacím pokojem s rozkládací pohovkou, dvěma ložnicemi a dvěma koupelnami se sprchovým koutem, což zaručuje maximální pohodlí pro větší rodinu nebo 2 rodiny. V první ložnici je manželská postel o rozměrech 160 x 200 m a ve druhé rozkládací pohovka s italským rámem o rozměrech 160 x 200 m. 90/140x200 cm a jednolůžko 90x200 cm. Moderní, světlé interiéry, bohaté vybavení bytu a kuchyňského koutu vč. Myčka nádobí, trouba, indukční sporák, velká lednice s mrazákem a klimatizace na obou patrech splní očekávání i velmi náročných hostů. Prostorné terasy a exkluzivní zahrady poskytují ještě více prostoru pro relaxaci. Navíc soukromé parkování pro 2 auta přímo vedle bytu.
LUX RODINNÉ CHATY - jedná se o dvě samostatné LUX 4-lůžkové chatky proti sobě, které jsou propojeny společnou krytou terasou s grilem a zahradním nábytkem, díky čemuž mají rodiny k dispozici samostatný prostor na spaní a společný prostor pro integraci na terase a ve společné zahradě nacházející se mezi chatkami. Každá chata LUX se skládá z obývacího pokoje s rozkládací rohovou pohovkou pro 2 osoby, kuchyňského koutu a jedné samostatné ložnice pro dvě osoby (manželská postel), koupelny se sprchovým koutem. Domy jsou určeny pro dvě rodiny, které se znají a chtějí spolu trávit čas. Pronajímáme pouze na stejnou dobu pobytu.
LUX+ RODINNÉ CHATY - Jedná se o dvě samostatné LUX+ chatky pro 4-5 osob, které jsou umístěny proti sobě a propojeny společnou krytou terasou s grilem a zahradním nábytkem, díky čemuž mají rodiny k dispozici samostatný prostor na spaní a společný prostor pro integraci na terase a sdílené zahradě, která se nachází mezi chatkami. Každá chata LUX+ se skládá z obývacího pokoje s rozkládací rohovou pohovkou pro 2 osoby, kuchyňského koutu a jedné samostatné ložnice pro dvě osoby (manželská postel + postel 160x70 cm), koupelny se sprchovým koutem. Domy jsou určeny pro dvě rodiny, které se znají a chtějí spolu trávit čas. Pronajímáme pouze na stejnou dobu pobytu.
Abychom vám ukázali rozdíly mezi domy, připravili jsme srovnávací tabulku, která vám ukáže naše domy a rozdíly mezi nimi.
Porovnání najdete na podstránce „Domy a byty“ (nad mapou)
Při rezervaci si vyberete typ chaty, nikoli konkrétní chatu nebo číslo.
Své preference ohledně umístění chaty si můžete uložit do pole „poznámky k rezervaci“. Kdykoli je to možné, snažíme se zohlednit návrhy našich hostů, nicméně to není 100% záruka získání dané chaty a přidělení jiné nepředstavuje základ pro nároky v tomto ohledu.
Dvoupokojové chatky zahrnují Garden Villa/Villa+ pro 6 osob nebo Superior Duplex Apartments až pro 7 osob.
Garden Villa/Villa+ se nedoporučuje pro rezervaci dvěma rodinami - v domě nejsou manželské postele, jedna z ložnic je dětská - je zde palanda a jednolůžko a druhá ložnice je dvoulůžková s manželskou postelí.
Další osobou ubytovanou v chatě nad maximální počet osob, které lze v chatě ubytovat, může být pouze jedno dítě mladší 2 let, které spí v posteli s rodiči.
Jinak není možné ubytovat více osob, než je počet lůžek k dispozici v dané chatě, proto není možné přidat ani další přistýlky/turistické postele.
Kuchyňský kout je vybaven veškerým základním příslušenstvím pro přípravu a servírování jídel. Vybavení zahrnuje malou ledničku, mikrovlnnou troubu, přenosný jednoplotýnkový vařič, rychlovarnou konvici, dále sklenice, hrnky, sklenice na víno, příbory, talíře (malé, velké, hluboké), misky, větší misky, podnos, pánev, hrnec, košík na chléb, prkénko, krájecí nože, kuchyňské doplňky - naběračku, škrabku, vývrtku, cedník, misku na máslo, držák na papírové utěrky.
Chatky Garden Villa/Villa má také vestavěný indukční sporák se dvěma hořáky, myčku nádobí a digestoř.
SUPERIOR Duplex Apartments mají indukční sporák se 4 hořáky, troubu, myčku nádobí a digestoř.
Apartmán SUPERIOR je také vybaven pračkou se sušičkou.
Jen 10 minut chůze od SOLEO (cca 800 m) se nachází prodejna Biedronka, která se nachází na ulici. Kamieńska/Topolowa. O kousek dál, také na ul. Na ulici Kamieńska se nachází tržnice DINO. Menší obchod Mieszko, kde můžete vyřídit své každodenní nákupy, se nachází cca. 750 m od resortu, na adrese ul. Rożana
S ohledem na vaše pohodlí během pobytu s dítětem jsme pro vás připravili možnost zapůjčení dětských doplňků:
• Zdarma: dětská židlička, vanička, nočník, záchodové prkénko, plastové nádobí a příbory, zástrčky do zásuvek
• Za příplatek k dispozici: cestovní postýlka s matrací a ložním prádlem, zábrana na postel
Přibližné rozměry bazénu, který se nachází v areálu resortu, jsou 9x10m a jeho hloubka je přibližně 1m. Bazén má také samostatný brouzdaliště pro malé děti.
V sezóně 2025 se otevřou další dva bazény:
- bazén o rozměrech 13,31 x 7,15 m a hloubce 1,2 m
- dětský bazén s atrakcemi, hloubka 40 cm, rozměry 11 x 4 m.
Areál resortu SOLEO je kompletně oplocený a monitorovaný.
Do resortu je možné vstoupit pouze pomocí speciálního kódu k bráně nebo dveřím, který hosté obdrží před příjezdem v odjezdové zprávě a při check-inu.
S ohledem na pohodlí a bezpečnost vašeho pobytu v resortu SOLEO jsme zavedli povinnost nošení pásek na rukávu potvrzujících vaši způsobilost pobývat v prostorách resortu SOLEO® a využívat jeho atrakce.
Resort SOLEO nabízí nepřeberné množství atrakcí pro děti všech věkových kategorií a většina z nich je k dispozici i za nepříznivého počasí.
Během svého pobytu mají hosté SOLEO přístup mimo jiné do: 2 heren – SOLEO Playroom pro menší děti a SOLEO Kids Arena, krytá Opičí háj a herna. Pro děti jsou připraveny i celodenní animace, takže aktivity pro děti se konají každý den bez ohledu na venkovní počasí.
Bazén a vířivka jsou z bezpečnostních důvodů uzavřeny, pokud podmínky nejsou příznivé.
Animací se mohou účastnit děti všech věkových kategorií, ale animátoři neplní roli opatrovníků. Za bezpečnost nezletilých dětí jsou zodpovědní rodiče. Děti, které jsou samostatné, se her mohou účastnit samy, ale v případě malých dětí doporučujeme, aby se účastnily pod dohledem rodičů nebo zákonných zástupců.
Hosté, kteří ukončují svůj pobyt v chatě, obvykle zůstávají do 10:00. Od okamžiku odjezdu máme čas připravit chatu pro hosty, kteří začínají svůj pobyt. Vždy se snažíme nejdříve připravit chatky pro hosty, kteří nás informují o svém brzkém příjezdu, ale záruka přijetí chatky je od 9:00 do 16:00.
Při dřívějším příjezdu se prosím obraťte na recepci, abyste zjistili, zda je vaše chata připravena. Pokud to vyjde a chata bude připravena na váš příjezd dříve, budete se moci ubytovat dříve bez příplatku.
Pokud chata ještě není připravena, požádáme vás, abyste po tuto dobu parkovali na nedalekém Městském parkovišti, ale obdržíte speciální náramky a budete moci využívat atrakce resortu nebo restaurační část - a jakmile bude chata připravena, recepce vás o tom telefonicky upozorní a budete se moci ubytovat.
Při rezervaci pobytu v SOLEO mají hosté možnost přidat si k rezervaci snídaňový balíček, který lze zakoupit pouze v době rezervace nebo až 7 dní od data rezervace a platba se provádí výhradně bankovním převodem. Není možné zakoupit si snídaňový balíček na místě - můžete sami využít nabídku restaurace.
V resortu SOLEO® nepřijímáme rezervace plné penze. K rezervaci lze zakoupit pouze snídaňový balíček s 20% slevou. Pro ostatní jídla mohou hosté na vlastní náklady využít nabídku restaurace CIAO PIZZA Italian Bistro, koktejlového baru LA PLAYA a zmrzlinárny CIAO Gelato. Chatky mají kuchyňské kouty vybavené veškerým potřebným kuchyňským a servírovacím nádobím, takže si můžete připravit i vlastní jídlo. Každá chata má také k dispozici vlastní gril na dřevěné uhlí.
